Regulamin

 

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO „WELLSPRING HOME"

Obowiązuje od: 06.10.2026
Wersja: 1.0

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://www.wellspringhome.pl (dalej: „Sklep"), zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów.
2. Właścicielem i operatorem Sklepu jest:
   Magdalena Bartoszek, prowadząca sklep Wellspring Home
   Adres: Wiśliczka 17, 32-300 Olkusz
   E-mail: kontakt@wellspringhome.pl
   Telefon: +48 661 913 681
   (dalej: „Sprzedawca")
3. Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy Prawo przedsiębiorców i nie posiada numeru NIP.
4. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem za niezgodność Produktu z umową na zasadach określonych w przepisach prawa, w szczególności w ustawie o prawach konsumenta.
5. Sklep prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet. Informacje zamieszczone na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 k.c.).
6. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z konfiguracji sprzętu Klienta.
7. Regulamin jest dostępny w języku polskim pod adresem https://www.wellspringhome.pl/regulamin.
8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O każdej zmianie Klienci posiadający konto zostaną powiadomieni drogą elektroniczną z 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed ich wprowadzeniem.

§ 2. DEFINICJE

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://www.wellspringhome.pl.

Sprzedawca – Magdalena Bartoszek, właścicielka i operator Sklepu.

Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która złożyła lub zamierza złożyć Zamówienie w Sklepie.

Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ k.c.).

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży produktu ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Produkt – dostępny w Sklepie towar będący przedmiotem umowy sprzedaży.

Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, umożliwiający ustalenie i modyfikację danych Zamówienia.

Konto – indywidualny panel Klienta uruchomiony po zarejestrowaniu i zalogowaniu w Sklepie.

Newsletter – usługa elektroniczna Sprzedawcy polegająca na wysyłaniu subskrybentom cyklicznych wiadomości e-mail z informacjami o Sklepie i Produktach.

Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu dostępny pod adresem https://www.wellspringhome.pl/regulamin.

§ 3. REJESTRACJA I KONTO UŻYTKOWNIKA

1. Klient może korzystać ze Sklepu bez zakładania konta lub zarejestrować się i korzystać z Konta.
2. Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna. Wymaga:
   a) podania adresu e-mail i hasła;
   b) zaakceptowania Regulaminu.
3. Klient zobowiązany jest do zachowania hasła w poufności i nieudostępniania go osobom trzecim.
4. Klient może w każdej chwili usunąć Konto poprzez zgłoszenie żądania na adres kontakt@wellspringhome.pl. Usunięcie Konta nie wpływa na złożone i zrealizowane Zamówienia.
5. Sprzedawca uprawniony jest do usunięcia Konta w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu.

§ 4. WARUNKI I ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok.
2. Procedura złożenia Zamówienia:
   a) wybór Produktu i kliknięcie „Dodaj do koszyka";
   b) przejście do Koszyka i weryfikacja wybranych Produktów;
   c) wypełnienie formularza zamówienia (dane adresowe, wybór dostawy i płatności);
   d) zaakceptowanie Regulaminu i kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę", co stanowi złożenie oferty zawarcia umowy sprzedaży;
   e) dokonanie płatności.
3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
4. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia (np. brak towaru na stanie) Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta e-mailem i proponuje rozwiązanie alternatywne lub dokonuje zwrotu płatności.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji Zamówień budzących wątpliwości co do ich autentyczności.
6. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami ostatecznymi i wyrażone są w polskich złotych (PLN). Cena wiążąca Klienta to cena obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia.

§ 5. PŁATNOŚCI

1. Sprzedawca udostępnia płatności elektroniczne za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności. Aktualna lista dostępnych metod płatności jest wyświetlana w Koszyku przed złożeniem Zamówienia.
2. Zamówienie należy opłacić w terminie 3 dni roboczych od jego złożenia. Po upływie tego terminu Zamówienie może zostać anulowane.
3. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności. Administratorem danych dotyczących transakcji jest operator systemu płatności. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
4. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży na dane podane przy składaniu Zamówienia. Żądanie należy zgłosić najpóźniej w chwili złożenia Zamówienia.

§ 6. DOSTAWA I REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Dostawa Produktów odbywa się na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostępne metody dostawy:
   a) InPost Paczkomaty 24/7 – koszt 18,49 zł; dostawa bezpłatna przy Zamówieniu od 200 zł;
   b) InPost Kurier – koszt 20,99 zł; dostawa bezpłatna przy Zamówieniu od 299 zł;
   c) DPD Kurier – koszt 20,99 zł; dostawa bezpłatna przy Zamówieniu od 299 zł.
3. Zamówienia wysyłamy w ciągu 24 godzin w dni robocze od zaksięgowania płatności. Czas dostawy zależy od wybranej metody i przewoźnika.
4. Koszty dostawy są wskazane w Koszyku przed złożeniem Zamówienia.
5. Klient zobowiązany jest do odbioru przesyłki. W przypadku nieodebrania przesyłki koszty ponownej wysyłki ponosi Klient.
6. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub niekompletności Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.

§ 7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (z zastrzeżeniem ust. 7).
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia wskazana przez Konsumenta (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towaru.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. poprzez:
   a) wysłanie e-maila na adres: kontakt@wellspringhome.pl;
   b) wysłanie pisma na adres: Wiśliczka 17, 32-300 Olkusz;
   c) wypełnienie i odesłanie formularza odstąpienia od umowy (wzór poniżej).
4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, że Konsument wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia przed upływem tego terminu.
5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o odstąpieniu od umowy.
6. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania.
7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:
   a) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta;
   b) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
   c) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Magdalena Bartoszek, Wellspring Home, Wiśliczka 17, 32-300 Olkusz, kontakt@wellspringhome.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*):
Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*):
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów):
Adres Konsumenta(-ów):
Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data:

(*) Niepotrzebne skreślić

§ 8. REKLAMACJE I RĘKOJMIA

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towaru na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym oraz ustawie o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania towaru Konsumentowi.
3. Konsument może żądać:
   a) usunięcia wady (naprawy);
   b) wymiany towaru na nowy;
   c) obniżenia ceny;
   d) odstąpienia od umowy, jeżeli wada jest istotna.
4. Reklamację należy zgłosić drogą e-mail na adres: kontakt@wellspringhome.pl lub pisemnie na adres do reklamacji: Wiśliczka 17, 32-300 Olkusz.
5. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
   a) dane kontaktowe Klienta;
   b) numer Zamówienia;
   c) opis wady i datę jej stwierdzenia;
   d) żądanie Klienta (naprawa, wymiana, zwrot, obniżenie ceny).
6. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
7. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji, Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   a) zwrócić się do podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (wykaz prowadzi UOKiK: uokik.gov.pl);
   b) zwrócić się o pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

§ 9. DANE OSOBOWE I OCHRONA PRYWATNOŚCI

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Magdalena Bartoszek, prowadząca sklep Wellspring Home, adres: Wiśliczka 17, 32-300 Olkusz, e-mail: kontakt@wellspringhome.pl.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji Zamówień (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy), wypełnienia obowiązków prawnych (lit. c), a w celach marketingowych wyłącznie za zgodą Klienta (lit. a).
3. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym w imieniu Sprzedawcy (firmy kurierskie, operatorzy płatności, dostawcy oprogramowania), wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówień.
4. Klientowi przysługują prawa: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).
5. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka Prywatności dostępna pod adresem https://www.wellspringhome.pl/polityka-prywatnosci.
6. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego funkcjonowania, statystyk i reklamy. Klient może zarządzać zgodą na cookies w ustawieniach plików cookies dostępnych w stopce Sklepu oraz w swojej przeglądarce internetowej.

§ 10. NEWSLETTER

1. Usługa Newsletter polega na bezpłatnym przesyłaniu przez Sprzedawcę na adres e-mail subskrybenta wiadomości zawierających informacje handlowe o Sklepie, nowościach i promocjach.
2. Korzystanie z Newslettera wymaga podania adresu e-mail i wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.
3. Subskrybent może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, klikając link anulowania subskrypcji zamieszczony w każdej wiadomości lub przesyłając żądanie na adres kontakt@wellspringhome.pl.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia usługi Newsletter w każdym czasie.

§ 11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Ewentualne spory między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy. W przypadku sporów z Konsumentami właściwy jest sąd zgodny z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane przez właściwy sąd za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie Sklepu.
5. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem https://www.wellspringhome.pl/regulamin.